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高見屋グループで働く先輩に、仕事のやりがいや職場の雰囲気を聞いてみました。
- Ｑ１ 業務内容について簡単にご紹介をお願いします
- お客様のお出迎えとお見送り、食事のサービス、客室のセットと片づけ、温泉の温度管理や館内設備のメンテナンスなど様々な業務を行っています。
- Ｑ２ 入社のきっかけについて教えてください
- 以前から接客の仕事をしていましたが、もっと高いレベルで働ける環境を探していた時に、先輩に声を掛けていただいたのがきっかけです。
- Ｑ３ 入社前と入社後で印象が変わったことがありますか
- 想像していたよりも、旅館の仕事は多岐に渡っており、大変なこともありますが、色々な人との出会いがあるので、入社後の方が自分のやりたいことや目標、可能性が広がりました。
- Ｑ４ サービスリーダーとして仕事で気を付けていることはなんですか？
- 何事にも「気づく」ということです。お客様に対しては会話や仕草、表情などに表れる小さなサインに気づき、先んじたサービスが出来るように、また館内の汚れや異常にいち早く気づき、快適な環境を提供し続けられるように心がけています。
- Ｑ５ サービスリーダーとして働いていてうれしかったことを教えてください
- 自分の勧めた日本酒をお客様に気に入っていただいた時や、「ありがとう」「また来るよ」というお言葉をいただくと、とてもやりがいを感じますし、何よりお客様が笑顔でお帰りになるときが一番うれしいです。
- Ｑ６ 働いていてもっとも失敗した出来事はなんですか？
- 失敗したことは数えきれないほどありますが、失敗を失敗のまま終わらせずに、チャンスに変えていけるように日々考えながら働いています。
- Ｑ７ あなたが仕事において大切にしていることはなんですか？
- 事前の準備と状況判断を的確にするということです。大雑把に言うと「空気を読む」ことを大切にしています。すべての起こりうる状況を事前に想定して準備をしておき、お客様の求めているサービスを瞬時に判断して提供できるように努力しています。
- Ｑ８ あなたから見た上司の印象はどんな人ですか？
- たまにおっちょこちょいだけど、いざというときは頼れるキャリアウーマン。カラオケでは美声で素敵な歌を歌ってくれます。
- Ｑ９ 会社の中で今後どんな成長を遂げていたいですか？
- 自分自身のスキルを向上させ、周りにいる仲間たちを引っ張って動かしていける存在になれるように、また社内の仕事に限らず、大きな視点で様々なことを見て、行動できる人間に成長したいです。
- Ｑ１０ あなたが考える高見屋グループらしさとは何ですか？
- 「完成されていない」ところが高見屋グループの良いところです。変化をおそれず、良いものをどんどん取り入れていく社風は自分自身の成長にもつながっています。そして、一人ひとりが主役になれる、活躍できる環境が必ずあるところも高見屋グループの“らしさ”です。
